O COALA · Sabor e experiência respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que, por quanto tempo e quais são os seus direitos.
1. Quem é o controlador
COALA · Sabor e experiência, MÁRCIA MARIA CARVALHO MASSARIOLI ME, CNPJ 52.876.167/0001-14, com sede em Varginha – MG. Contato do encarregado de dados (DPO): contato@coalafood.com.br ou WhatsApp (35) 99948-1700.
2. Quais dados tratamos
Ao navegar no site: dados técnicos registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso. Este site não possui formulários e não usa cookies de publicidade ou rastreamento.
Ao falar conosco pelo WhatsApp: nome, telefone e as informações que você compartilhar sobre o evento, como data, local, número de convidados e preferências de menu.
Restrições alimentares: alergias, intolerâncias ou condições de saúde informadas para o menu são dados sensíveis. Usamos essas informações apenas para preparar a sua experiência com segurança, mediante o seu consentimento.
Ao contratar: dados necessários para proposta, contrato, pagamento e emissão de nota fiscal, como CPF ou CNPJ e endereço.
3. Para que usamos
Responder ao seu contato e enviar orçamentos; planejar e executar o evento contratado; cumprir obrigações legais e fiscais; e manter o site seguro e funcionando. Não vendemos nem alugamos seus dados.
Bases legais (art. 7º e 11 da LGPD): procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para segurança do site e consentimento para dados sensíveis.
4. Com quem compartilhamos
Somente com quem é necessário para prestar o serviço: o provedor de hospedagem do site, o WhatsApp (Meta), que tem política própria, nosso contador e os meios de pagamento. Também compartilhamos dados com autoridades públicas quando a lei exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Conversas de orçamento não convertidas: até 12 meses. Dados de clientes: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais, como 5 anos para documentos fiscais. Dados de restrições alimentares: excluídos após o evento, salvo se você pedir que fiquem guardados para próximas experiências.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e saber com quem foram compartilhados. Para isso, fale conosco pelos contatos do item 1. Respondemos em até 15 dias. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se houver um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.